En Legno Colombia, nos aseguramos de que cada pieza llegue a su destino de forma segura. Trabajamos con aliados logísticos especializados en transporte terrestre para garantizar la integridad de nuestros muebles en todo el territorio nacional.
Los tiempos estimados de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago exitoso y el procesamiento de la orden:
Ciudades Principales: Hasta 12 días hábiles.
Otros Municipios: Hasta 18 días hábiles (según cobertura y zona geográfica).
Consideraciones: Las entregas se realizan exclusivamente en días hábiles. Los tiempos pueden verse afectados por factores de fuerza mayor, condiciones climáticas o logística de terceros. No es posible programar una hora exacta de entrega, por lo que recomendamos proporcionar una dirección segura (casa u oficina) donde siempre haya alguien disponible para recibir el producto.
Para iniciar el despacho, la transacción debe ser aprobada por nuestra pasarela de pagos:
Aprobación: Los pagos mediante tarjeta de crédito y botón PSE pueden tardar hasta un (1) día hábil en ser validados. En caso de depósitos, el tiempo de confirmación es de un (1) día hábil tras la recepción del soporte.
Seguimiento: Una vez validado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación. Cuando el pedido sea despachado, recibirás un nuevo mensaje con tu número de guía (Tracking Number), el cual te permitirá rastrear la ubicación y fecha estimada de llegada a través de la transportadora. Esta información también estará disponible en la sección "Tu Cuenta" en nuestro sitio web.
El valor del envío se calculará de forma automática al finalizar tu compra, para bogotá el valor por item es de 100.000 y para el resto de ciudades principales es de 130.000.
Si tienes inquietudes sobre el estado de tu despacho o el pedido supera el plazo estipulado, nuestro equipo está a tu disposición:
Canal de contacto: [email protected]
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 A.M. a 5:00 P.M.
